Arnaque Leboncoin : que faire ? 7 réflexes pour agir vite

Arnaque Leboncoin : que faire ? D'abord, ne paie plus rien et appelle tout de suite ta banque pour tenter de bloquer ou de faire revenir le paiement. Ensuite, fais des captures d'écran de l'annonce, de la conversation et de ton paiement, signale le profil à Leboncoin et porte plainte, en ligne sur THESEE ou au commissariat.

Tes chances de revoir ton argent dépendent surtout de la façon dont tu as payé. Avec la Transaction sécurisée de Leboncoin ou la Protection des Achats PayPal, une procédure existe. Après un virement, un paiement Wero ou des espèces, c'est beaucoup plus difficile. Les arnaques piègent aussi des gens prudents, et la honte ne t'aidera pas.

Chez TrustCamera, nous développons une appli photo qui permet aux vendeurs de montrer que leurs photos n'ont pas été modifiées depuis la capture. Pour ce plan d'urgence, nous avons rassemblé ce que disent Service-Public, Ma Sécurité, la Banque de France, Leboncoin et PayPal.

Arnaque Leboncoin : que faire ? Les démarches en un coup d'œil

Tout se joue souvent dans les premières heures. Bloque tout nouveau paiement, préviens ta banque ou ton service de paiement et garde chaque preuve. Signale ensuite le profil à Leboncoin, puis porte plainte. L'ordre compte, car certains paiements ne se rattrapent que pendant un délai très court.

1. Ne plus rien payer : n'envoie plus d'argent, quel que soit le prétexte, et n'ouvre aucun lien du vendeur.
2. Appeler ta banque : explique l'escroquerie et demande si le paiement peut encore être bloqué ou rappelé.
3. Garder les preuves : fais des captures de l'annonce, du profil, de la conversation et du paiement.
4. Ouvrir un litige : dans la Transaction sécurisée ou chez PayPal, tant que le délai court.
5. Signaler à Leboncoin : le profil depuis la conversation, l'annonce depuis sa page.
6. Porter plainte : sur THESEE, au commissariat, à la gendarmerie ou par courrier au procureur.
7. Rester sur tes gardes : ne paie personne qui promet de récupérer ton argent, et protège ton identité si tu as envoyé des papiers.

Les trois premières étapes sont les plus urgentes. Fais les autres de préférence dans la journée. Pour comprendre comment fonctionnent les ruses les plus courantes et les repérer plus tôt la prochaine fois, lis notre guide des pièges à repérer sur Leboncoin avant de payer. Si tu as payé une fausse boutique en ligne plutôt qu'un particulier, notre article pour vérifier si un site est fiable t'aide à y voir clair.

La première heure : ne plus rien payer et alerter ta banque

Dès que tu comprends que quelque chose cloche, ne verse plus un centime. Cela vaut aussi pour une « assurance » de livraison, des frais de douane ou des frais pour « débloquer » ton paiement. Arrête de répondre et n'ouvre aucun lien envoyé par le vendeur. Fais toutefois des captures de la conversation avant de le bloquer.

Appelle ensuite ta banque, avec le numéro inscrit sur ta carte ou dans son appli officielle. Ma Sécurité, le site de la police et de la gendarmerie, conseille aux victimes de s'adresser à leur banque pour tenter de faire annuler le paiement, de changer les mots de passe des comptes concernés et de porter plainte. Rien ne garantit que l'argent revienne. Demander ne coûte rien, et chaque heure compte.

Prépare la date, l'heure, le montant, le nom et l'IBAN du bénéficiaire. Dis clairement que tu as été victime d'une escroquerie. Note le nom de ton interlocuteur, l'heure de l'appel et ce qui a été convenu.

Récupérer son argent après une arnaque : tout dépend du moyen de paiement

Le moyen de paiement décide presque à lui seul de ce que tu peux encore récupérer. À notre avis, plus un service s'interpose entre toi et le vendeur, plus tes chances sont bonnes. Voici ce que tu peux tenter dans chaque cas.

Transaction sécurisée : signaler le problème avant de valider

Si tu as payé via la Transaction sécurisée, tu es le mieux protégé. Selon l'aide de Leboncoin, ton argent reste bloqué chez son partenaire de paiement jusqu'à la résolution du problème. Pour un colis non reçu, le bouton « Faire intervenir leboncoin » apparaît 30 jours après l'envoi, ou plus tôt en cas d'incident chez le transporteur. Tu as alors 3 jours pour t'en servir.

Pour un article abîmé, différent de l'annonce ou dont l'authenticité te semble douteuse, clique dans les 3 jours après réception sur « Tout est OK ? », puis sur « Non, j'ai un problème ». Si c'est le colis lui-même qui a été endommagé pendant le transport, fais en plus une réclamation auprès de Mondial Relay sous 2
 . Pour un colis Shop2Shop, refuse-le ou émets une réserve auprès du commerçant dès le retrait.

Ne confirme surtout pas la réception tant que l'article manque ou ne correspond pas. Si tu as cliqué sur « Oui tout va bien » par erreur, Leboncoin indique qu'il ne peut plus intervenir. Pour un paiement ou un échange réalisé en dehors de la plateforme, il ne peut pas intervenir non plus.

PayPal : seule l'option « Pour des biens et services » est protégée

Avec PayPal, ouvre un litige dans le Gestionnaire de litiges. Selon les conditions de la Protection des Achats PayPal, tu as 180 jours après le paiement pour signaler un objet non reçu. Pour un objet qui ne correspond pas du tout à sa description, le délai est de 30 jours après la livraison, ou de 180 jours après le paiement si cette date arrive plus tôt. Sans accord avec le vendeur, transforme le litige en réclamation dans les 20 jours, sinon PayPal le clôture automatiquement.

Ne sont pas couverts, entre autres, les paiements entre proches, les véhicules et les objets récupérés en personne que tu signales comme non reçus. L'exception : un paiement sur place avec un QR code PayPal pour biens et services. Si tu as payé avec une carte enregistrée, tu peux contester auprès de l'émetteur de ta carte à la place, mais pas les deux à la fois : PayPal clôture alors son propre litige.

Tu as payé un inconnu avec « Pour vos proches » ? Signale-le quand même à PayPal et porte plainte. Ce mode de paiement n'offre aucune protection des achats, et c'est justement pour cela que les escrocs le réclament. Notre guide sur l'arnaque PayPal entre proches explique comment fonctionne ce piège.

Virement et Wero : un paiement presque impossible à rattraper

Un virement SEPA est irrévocable : selon la Banque de France, il ne peut plus être annulé dès que ta banque l'a reçu. Si tu as viré de l'argent à un escroc, préviens ta banque sans délai et demande-lui d'émettre une demande de retour des fonds (« recall ») pour motif de fraude. La Banque de France conseille aussi de porter plainte très vite. Elle précise que la récupération des sommes peut dépendre de l'issue d'une procédure judiciaire.

Wero fonctionne sur le même principe. Son centre d'aide l'écrit sans détour : un paiement confirmé ne peut pas être annulé. En cas de doute, Wero conseille d'en parler tout de suite à ta banque. Appelle-la donc quand même et garde la référence de ton appel.

Carte bancaire : opposition si tes données ont été volées

Tu as saisi ta carte sur une fausse page de paiement et des débits inconnus apparaissent ? Fais opposition immédiatement, auprès de ta banque ou du serveur interbancaire au 0 892 705 705 (0,34 € la minute). La Banque de France indique que tu peux demander le remboursement de ces opérations frauduleuses jusqu'à 13 mois après le débit. Ce délai tombe à 70 jours si la banque du bénéficiaire est hors de l'Union européenne ou de l'EEE.

Ta banque ne peut pas exiger une plainte avant d'examiner ta demande. Si tu as encore ta carte, signale les débits sur Perceval, la plateforme en ligne de la gendarmerie. Ces règles visent toutefois les opérations que tu n'as pas autorisées. Si tu as toi-même validé un paiement par carte au profit d'un faux vendeur, le remboursement n'a rien d'automatique : demande à ta banque si une contestation reste possible.

Espèces et remise en main propre

Si tu as payé en espèces, aucun prestataire ne peut faire revenir l'argent. Il te reste surtout la plainte et le signalement à Leboncoin. Note vite le lieu du rendez-vous, l'heure et une description de la personne et de son véhicule, tant que tes souvenirs sont frais.

Garder les preuves de l'arnaque avant que l'annonce disparaisse

Ta banque, Leboncoin et les enquêteurs te demanderont les mêmes éléments. Sauvegarde-les tout de suite, car annonces et profils peuvent disparaître vite. Fais des captures d'écran où la date et l'heure sont visibles, et garde une copie ailleurs que sur ton téléphone, par exemple dans un e-mail envoyé à toi-même.

• L'annonce : titre, prix, photos, description et lien.
• Le profil : nom, lien du profil et autres annonces du vendeur.
• Toute la conversation : messagerie Leboncoin, mais aussi WhatsApp, SMS ou e-mails, avec numéros de téléphone et adresses.
• Le paiement : relevé ou reçu avec montant, date, nom et IBAN du bénéficiaire, ou numéro de transaction PayPal.
• L'envoi : numéro de suivi ou preuve de dépôt, même s'ils paraissent faux.

Leboncoin conseille de conserver notamment une copie de l'annonce frauduleuse, une copie de tes échanges et des photos de l'article. Note aussi une courte chronologie : quand tu as trouvé l'annonce, quand tu as payé et quand le vendeur a donné signe de vie pour la dernière fois. Avec elle, tu réponds vite et sans oubli aux questions de ta banque et des enquêteurs.

Signaler une arnaque Leboncoin à la plateforme

Ton signalement permet à Leboncoin d'examiner le compte avant qu'il ne piège l'acheteur suivant. Depuis la conversation, clique sur les trois petits points (ou sur « Plus » dans l'appli mobile), puis sur « Signaler cet utilisateur ». Choisis le motif, ajoute un commentaire et coche la case qui autorise Leboncoin à accéder à la conversation. Pour l'annonce elle-même, connecte-toi et clique sur « Signaler l'annonce » en bas de la page.

Selon son aide, Leboncoin examine chaque signalement et peut bloquer l'utilisateur et supprimer les annonces qui ne respectent pas ses règles. N'attends pas sa réponse pour appeler ta banque ou ouvrir un litige, car les délais continuent de courir. Pour un paiement fait hors de la plateforme, Leboncoin rappelle qu'il diffuse les annonces sans être intermédiaire. Il conseille alors de chercher un arrangement à l'amiable, puis, à défaut, de te rendre au commissariat ou à la gendarmerie.

Porter plainte pour escroquerie sur Leboncoin : THESEE, commissariat ou procureur

Selon Service-Public, une annonce frauduleuse est un délit, même si le faux vendeur passe par un site intermédiaire comme Leboncoin ou Vinted. Son auteur encourt jusqu'à 5 ans de prison et 375 000 € d'amende. En ligne, tu peux porter plainte sur THESEE si trois conditions sont réunies :

• tu n'as jamais rencontré le vendeur ;
• tu n'as pas reçu l'article et tu ne parviens plus à le joindre ;
• il t'a demandé de l'argent, même si tu n'as rien versé.

Sinon, rends-toi dans le commissariat ou la gendarmerie de ton choix, ou écris au procureur de la République. Service-Public précise que la police et la gendarmerie sont obligées d'enregistrer ta plainte. Le délai est de 6 ans à compter du dernier acte d'escroquerie. La plainte en ligne sur THESEE est réservée aux majeurs : un mineur peut signaler les faits au commissariat, à la gendarmerie ou par écrit au procureur, et doit être accompagné de ses parents pour obtenir une indemnisation.

Prépare tes preuves et décris les faits dans l'ordre. Une fois ta plainte en ligne validée, tu reçois une notice d'information dans ton espace Service-Public.fr, qui explique les suites et les moyens d'obtenir une indemnisation. Garde-la, comme tout numéro de procédure, car ta banque ou PayPal peuvent te la demander. Les conditions de PayPal prévoient d'ailleurs qu'il peut réclamer des rapports de police pendant une réclamation.

Même pour une petite somme, la plainte vaut la peine à notre avis. Leboncoin indique qu'il communique, sur réquisition judiciaire, toutes les informations en sa possession aux autorités compétentes. Personne ne peut te promettre que l'auteur sera retrouvé. Pour être conseillé, appelle Info Escroqueries au 0 805 805 817, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 (appel gratuit). Tu peux aussi faire le diagnostic en ligne de 17Cyber, le service de la police, de la gendarmerie et de Cybermalveillance.gouv.fr.

Méfie-toi des faux sauveteurs qui promettent de récupérer ton argent

Une victime d'arnaque est une cible de choix pour une deuxième arnaque. Dans sa fiche sur les escroqueries au placement financier, Cybermalveillance.gouv.fr prévient qu'il est très fréquent que des victimes soient recontactées par d'autres escrocs dans les semaines ou les mois qui suivent. De nombreux sites malveillants proposent aussi de faux services de récupération de fonds perdus. Son conseil est net : ne donne pas suite. Fin 2024, Cybermalveillance.gouv.fr a aussi alerté sur de faux messages qui promettent une indemnisation à d'anciennes victimes d'escroquerie, en usurpant son propre nom.

Ces faux sauveteurs se présentent comme avocats, enquêteurs, agents d'une autorité ou même comme le service client de Leboncoin, de PayPal ou de ta banque. Ils demandent des frais d'avance ou tes coordonnées bancaires. À notre avis, quelqu'un qui te promet un remboursement contre paiement est presque toujours un escroc. Pour vérifier qu'un avocat existe vraiment, consulte l'annuaire des avocats de France du Conseil national des barreaux.

Méfie-toi aussi des messages qui semblent venir de Leboncoin, de PayPal ou de ta banque et proposent un remboursement contre des frais ou tes données. Pour en avoir le cœur net, contacte toi-même le service par son appli ou son site officiel. Selon la même fiche de Cybermalveillance.gouv.fr, France Victimes peut t'accompagner gratuitement au 116 006, 7 jours sur 7 de 9 h à 19 h.

Pièce d'identité ou données bancaires envoyées : comment te protéger

Certains escrocs réclament une copie de ta carte d'identité, soi-disant pour sécuriser la vente. Avec ces données, un escroc peut ouvrir un compte bancaire ou souscrire un crédit à ton nom. En cas d'usurpation d'identité, Cybermalveillance.gouv.fr recommande notamment de porter plainte, de prévenir toutes tes banques et de faire annuler et renouveler les pièces d'identité utilisées par les escrocs.

Le même dispositif conseille de contacter la Banque de France pour signaler les faits et vérifier si un crédit a été souscrit ou un compte ouvert à ton insu. Consulte aussi les fichiers FCC, FICP et FICOBA. À tout organisme qui te met en cause, remets une attestation sur l'honneur avec une copie de ta plainte. Précise d'ailleurs dans ta plainte que tu as envoyé une copie de ta pièce d'identité.

Tu as saisi ta carte ou tes identifiants bancaires sur une page reçue par lien ? Appelle immédiatement ta banque pour faire opposition, puis change chaque mot de passe que tu y as tapé. Si tu as transmis un code reçu par SMS, trouve quel service l'a envoyé et sécurise ce compte tout de suite. Ces codes servent souvent à confirmer une connexion ou un paiement : celui qui les obtient peut agir à ta place.

La prochaine fois : vérifier les photos et payer via la plateforme

Quelques habitudes rendent le prochain achat bien plus sûr. Paie via la Transaction sécurisée, à distance comme en main propre, plutôt que par virement, Wero ou PayPal « Pour vos proches » : notre comparatif du paiement sécurisé Leboncoin détaille chaque option.

Observe aussi l'annonce et le comportement du vendeur avant de payer : notre guide des pièges à repérer sur Leboncoin liste les signaux qui doivent t'alerter. Fais enfin une recherche d'image inversée avec les photos de l'annonce. Si elles apparaissent dans une boutique en ligne ou une ancienne annonce, elles ne viennent sans doute pas du vendeur.

Une photo de l'article à côté d'un papier portant ton prénom et la date du jour faisait autrefois un bon test. Les générateurs d'images IA actuels savent pourtant écrire du texte lisible : cette photo ne prouve plus grand-chose. Un court appel vidéo où le vendeur montre l'article en direct, ou une visite sur place, en dit bien plus. Notre guide pour savoir si une photo est truquée détaille d'autres vérifications.

Chez TrustCamera, nous attaquons le problème du côté du vendeur. Il prend les photos et vidéos de son article directement dans l'appli et t'envoie le code de vérification. Tu le vérifies gratuitement dans ton navigateur, sans compte, et tu vois que le fichier n'a pas été modifié depuis la capture, ainsi que l'heure de capture et la localisation approximative. Le code ne dit pas si la scène a été arrangée, ni si le vendeur enverra vraiment l'article. L'appli pour Android et iOS, elle, arrive bientôt.

Questions fréquentes : arnaque Leboncoin, que faire ?

Peut-on récupérer son argent après une arnaque Leboncoin ?

Parfois, et tout dépend du moyen de paiement. Avec la Transaction sécurisée, ton argent reste bloqué jusqu'à la résolution du problème si tu le signales à temps. PayPal « Pour des biens et services » offre une protection des achats. Après un virement, un paiement Wero ou des espèces, c'est beaucoup plus difficile, mais appelle quand même ta banque tout de suite.

Comment porter plainte pour une arnaque sur Leboncoin ?

En ligne sur THESEE, si tu n'as jamais rencontré le vendeur, que l'article n'est jamais arrivé, que le vendeur est injoignable et qu'il t'a demandé de l'argent. Sinon, va au commissariat ou à la gendarmerie, ou écris au procureur de la République. Tu as 6 ans à compter du dernier acte d'escroquerie, mais une plainte rapide est plus précise.

J'ai payé par Wero ou par virement : que faire ?

Appelle ta banque immédiatement. Pour un virement, demande un rappel des fonds (« recall ») pour motif de fraude. Avec Wero, sache qu'un paiement confirmé ne peut pas être annulé. Rien n'est garanti, mais plus tu vas vite, mieux c'est. Porte plainte, signale le profil à Leboncoin et garde la référence de ton appel à la banque.

Leboncoin rembourse-t-il en cas d'arnaque ?

Uniquement dans le cadre de la Transaction sécurisée. Si tu signales le problème dans les délais et sans avoir confirmé la réception, l'argent reste bloqué et un médiateur de Leboncoin peut intervenir. Pour un paiement ou un échange fait en dehors de la plateforme, Leboncoin indique qu'il ne peut pas intervenir. Il te reste alors ta banque, PayPal et la plainte.

Faut-il porter plainte pour une petite somme ?

Oui, à notre avis. La police et la gendarmerie sont tenues d'enregistrer ta plainte, et Leboncoin transmet ses informations aux autorités sur réquisition judiciaire. La plainte te laisse aussi une trace écrite si ta banque ou PayPal la demandent, ou si ton identité est utilisée plus tard.

Quelqu'un propose de récupérer mon argent contre des frais : est-ce sérieux ?

Non. Cybermalveillance.gouv.fr prévient que des victimes d'escroquerie sont souvent recontactées par d'autres escrocs et que de faux services de récupération de fonds existent en ligne. Ne paie rien d'avance, ne donne pas tes coordonnées bancaires et vérifie qu'un prétendu avocat figure dans l'annuaire du Conseil national des barreaux.

Arnaque Leboncoin : que faire si le vendeur ne répond plus ?

Avec la Transaction sécurisée, ne confirme surtout pas la réception : pour un colis non reçu, le bouton « Faire intervenir leboncoin » apparaît 3
  après l'envoi, ou plus tôt en cas d'incident chez le transporteur. Après un paiement hors plateforme, appelle ta banque, garde les preuves et porte plainte, sur THESEE si tu n'as jamais rencontré le vendeur.

Payé en espèces et arnaqué sur Leboncoin : que faire ?

Aucun prestataire ne peut faire revenir des espèces. Note tout de suite le lieu et l'heure du rendez-vous ainsi qu'une description de la personne et de son véhicule. Garde l'annonce et la conversation, signale le profil à Leboncoin et porte plainte au commissariat ou à la gendarmerie, puisque tu l'as rencontré en personne.

Les mêmes démarches valent-elles sur Vinted ou Facebook Marketplace ?

Oui, les bases sont les mêmes partout : ne plus rien payer, prévenir ton service de paiement, garder les preuves, signaler le compte à la plateforme et porter plainte. Ce qui change, ce sont la protection des achats et les délais propres à chaque plateforme. Vérifie-les dans son centre d'aide dès que tu découvres le problème. Pour Vinted, notre article sur l'arnaque Vinted détaille la Protection acheteurs.

Bilan : après une arnaque Leboncoin, que faire sans paniquer

Après une arnaque, la vitesse compte plus que tout. Ne paie plus rien, appelle ta banque ou ton service de paiement et garde les preuves avant que l'annonce et le profil disparaissent. La Transaction sécurisée et la Protection des Achats PayPal te donnent une vraie procédure si tu respectes les délais et ne confirmes pas la réception trop tôt. Après un virement, un paiement Wero ou des espèces, l'argent est souvent perdu, mais la plainte reste utile.

Et quand l'espoir de revoir l'argent est mince ? Signale, porte plainte et préviens les autres. Méfie-toi ensuite de quiconque propose son aide contre paiement. Partage aussi ce plan : la prochaine personne qui se demande, après une arnaque Leboncoin, que faire en premier gagnera de précieuses heures. Pour le prochain achat, un paiement via la plateforme, un œil attentif sur les photos et un court appel vidéo te protégeront mieux que n'importe quelle intuition.