Política de privacidad

1. Responsable

TrustCamera
c/o flexdienst – #11271
Kurt-Schumacher-Straße 74
67663 Kaiserslautern
Alemania
Correo electrónico: [email protected]

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Al utilizar TrustCamera, se procesan los siguientes datos:

• Fotos y vídeos: Las fotos y vídeos que captures (a través del sitio web, la aplicación web o la app nativa) se transfieren a nuestros servidores para su procesamiento y verificación.
• Ubicación: Con tu consentimiento, la ubicación del dispositivo en el momento de la captura se transmite a nuestro servidor y se redondea inmediatamente a una precisión de aproximadamente 10 km. Solo se almacena este valor redondeado — las coordenadas precisas nunca se escriben en nuestra base de datos ni en los registros.
• Marca temporal: El momento de la captura se registra automáticamente.
• Hash: Se genera una huella digital única (hash SHA-256) a partir de la foto o el vídeo y se almacena en la base de datos de nuestro servidor.
• Información del dispositivo/navegador: Se registra información técnica sobre tu dispositivo o navegador (cadena User-Agent) y tu dirección IP con cada captura y cada visita, por motivos de seguridad y resolución de problemas.
• Nota (opcional): Opcionalmente puedes adjuntar una breve nota de texto a una captura. Esta nota se almacena junto con el registro y es visible para cualquiera que consulte el código de comprobación correspondiente.
• Comentarios (opcional): Si utilizas la función de comentarios de la app o del sitio web, tu mensaje y las capturas de pantalla que adjuntes se envían por correo electrónico a nuestra dirección de soporte y no se almacenan en nuestra base de datos.
• Informes de errores: Si la app nativa se cierra por un error, envía automáticamente un informe de errores a nuestra dirección de soporte la próxima vez que se inicia. Contiene la descripción técnica del error, el modelo del dispositivo y las versiones del sistema operativo y de la app, pero ninguna foto, vídeo, ubicación ni nota. Lo usamos solo para corregir errores.
• Galería en tu dispositivo: La app nativa guarda una lista de tus propias capturas de las últimas 24 horas (código de comprobación, hora de captura, imagen de vista previa) únicamente en tu dispositivo para que puedas encontrarlas de nuevo. Esta lista no se nos envía y se elimina automáticamente a las 24 horas o al desinstalar la app.
• Valoración de la app: La app nativa puede pedirte una vez que la valores mediante la función de valoración de Google Play o de la App Store. Esto lo gestionan íntegramente Google o Apple; no recibimos ningún dato personal.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos se procesan exclusivamente con fines de verificación de fotos y vídeos. Esto incluye:

• Creación de una huella digital (hash) de la foto o el vídeo
• Almacenamiento del hash en la base de datos de nuestro servidor
• Comprobación basada en IA para detectar manipulaciones (en los vídeos se comprueba el primer fotograma)
• Verificación de autenticidad basada en datos almacenados

4. Almacenamiento y eliminación

Las fotos, los vídeos y los metadatos asociados (ubicación aproximada, hora de captura, hash SHA-256) se almacenan en servidores protegidos durante 24 horas desde el momento de la captura, tras lo cual el archivo y todo su registro en la base de datos se eliminan de forma automática y permanente. Hasta entonces, cualquier persona que tenga el código de comprobación correspondiente puede consultar y ver ese registro concreto, por diseño — así es como funciona la verificación. También puedes solicitar la eliminación anticipada de un registro individual contactándonos con el código de comprobación y un motivo para la solicitud; revisamos cada solicitud y actuamos en consecuencia.

5. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de tus datos personales. Contacta con [email protected].

6. Alojamiento

Esta web está alojada en Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. Al visitar la web, se almacenan automáticamente datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso) en archivos de registro del servidor.

7. Cookies

Esta web utiliza Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para analizar el uso del sitio web. Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en tu dispositivo. La información generada por la cookie sobre tu uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Utilizamos Google Analytics con anonimización de IP. Puedes evitar el almacenamiento de cookies ajustando la configuración de tu navegador o rechazando las cookies a través de nuestro banner de cookies. La base legal es tu consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en 'Configuración de cookies' en el pie de página.

8. Cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad según sea necesario. La versión actual siempre está disponible en esta página.