Cómo saber si un producto es falso y si es ilegal comprarlo

¿Cómo saber si un producto es falso? Casi nunca por un solo detalle, sino por la suma de señales. Desconfía de un precio muy por debajo del habitual, de un vendedor que no puedes comprobar, de etiquetas o costuras descuidadas y de un número de serie que no cuadra con el fabricante. Comprar una falsificación para uso propio no aparece como delito en el Código Penal, que castiga los fines comerciales. Aun así, la aduana puede retener y destruir un pedido con falsificaciones que llegue de fuera de la UE.

Las falsificaciones no se quedan en el top manta ni en los mercadillos de vacaciones. La Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) cita un estudio europeo de junio de 2023: en España, el 20 % de las personas reconoce comprar falsificaciones a propósito, frente al 13 % de media en la UE. Solo Bulgaria tiene una cifra más alta.

En TrustCamera desarrollamos una app de cámara que asigna un código de comprobación a cada foto en el momento de hacerla. Por eso dedicamos mucho tiempo a las fotos de anuncios que no muestran lo que de verdad se vende. Aquí tienes las señales de alerta antes y después de comprar, lo que dicen el Código Penal y las normas de aduanas, y los pasos a seguir si te ha tocado una falsificación.

Cómo saber si un producto es falso: las señales de un vistazo

Un producto de marca auténtico tiene un precio creíble, un vendedor que puedes comprobar y un acabado cuidado hasta el último detalle. Una falsificación suele delatarse en varios sitios a la vez: en el anuncio, en el embalaje, en las etiquetas y las costuras y, si es electrónica, en el número de serie y los marcados. Cuantas más señales coinciden, más probable es que el artículo no sea original.

Esta lista resume cómo saber si un producto es falso antes y después de comprar. La columna de la derecha es nuestra propia valoración, y depende mucho de la marca y del producto.

Una señal aislada demuestra poco. Los productos originales también se rebajan, y algunos vendedores legítimos usan las fotos oficiales de la marca. Pero cuando coinciden un precio de chollo, un vendedor poco claro y un fallo en los detalles, mejor no compres. Muchas falsificaciones se venden en tiendas online que también son falsas: en nuestra guía sobre cómo saber si una página web es fiable te explicamos cómo comprobar una tienda antes de pagar.

Precio y vendedor: detecta un producto falso antes de pagar

Si te preguntas cómo saber si un producto es falso antes de comprarlo, el precio suele ser la primera pista y la más clara. Compara el anuncio con la tienda oficial de la marca y con grandes comercios como El Corte Inglés o Amazon.es. Un buen descuento en rebajas es normal. Un bolso de diseño casi nuevo por la cuarta parte de su precio, no. Para productos nuevos merece la pena mirar la web de la marca, porque algunas indican allí sus distribuidores oficiales.

Después, fíjate en quién vende de verdad. En Amazon.es, AliExpress y otros grandes marketplaces, muchos vendedores externos anuncian productos junto a las propias marcas. Revisa el nombre del vendedor, su país y su historial, no solo la marca que aparece en el título del anuncio. Si alguien ofrece el mismo bolso de lujo en todos los colores y tallas con descuento, o evita las preguntas sobre el origen de la mercancía, tómatelo como una advertencia.

Las réplicas también se venden mucho por Instagram, TikTok y grupos de mensajería, a menudo desde perfiles creados para la ocasión. Antes de pagar a uno de ellos, comprueba la cuenta con nuestra guía sobre cómo saber si un perfil es falso. Las valoraciones entusiastas ayudan solo hasta cierto punto, porque se pueden comprar o copiar de otros anuncios; así puedes detectar reseñas falsas. Si el vendedor envía desde fuera de la UE, ten en cuenta además las normas de aduanas que explicamos más abajo.

Embalaje, etiquetas y costuras: qué revisar al recibirlo

A veces solo puedes saber si un producto es original o falso cuando abres la caja. Compara el artículo con las fotos oficiales de la web de la marca y mira con calma la tipografía, la posición del logotipo y los colores de la caja y las etiquetas. Una impresión borrosa, faltas de ortografía en los folletos o la ausencia de la etiqueta de cuidados son señales típicas. Eso sí, el embalaje es fácil de copiar, así que una caja bonita por sí sola no demuestra nada.

Luego revisa el acabado. En bolsos, zapatos y ropa, eso significa costuras regulares, bordes limpios, cremalleras que se deslizan bien y herrajes metálicos sin rebabas. La OEPM menciona entre sus pistas un producto que huele a pegamento, a plástico o a productos químicos. En perfumes y cosméticos, las falsificaciones a veces se notan por un olor distinto, otra textura o un tapón que no encaja bien.

Estos detalles cambian mucho de una marca a otra, y las buenas falsificaciones se parecen mucho al original. Si dudas con un artículo caro, pregunta a la marca o a una de sus tiendas si pueden revisarlo. Desconfía también de certificados, hologramas y sellos, porque se falsifican igual que el producto. Un certificado del vendedor no sustituye a una comprobación real.

Número de serie y accesorios: cómo comprobar la electrónica

En electrónica es más fácil saber si un producto es original que en ropa, porque muchos aparatos tienen un número de serie que puedes consultar con el fabricante. Para un dispositivo de Apple, el soporte técnico de Apple indica que abras Ajustes, selecciones General y después AppleCare y Garantía. La misma página enlaza con la comprobación de cobertura en línea (checkcoverage.apple.com), donde puedes introducir un número de serie. Compara el número del aparato con el de la caja y el del tique.

En nuestra opinión, la consulta en la web de Apple dice más que la pantalla del propio dispositivo, porque un aparato falso también puede imitar sus ajustes. Que el número coincida no lo demuestra todo, ya que un número de serie se puede copiar de un aparato auténtico. En cambio, números distintos en el aparato y en la caja son una señal de alerta clara. Introduce números de serie solo en la web oficial del fabricante, nunca en una página de «verificación» que te mande el vendedor.

Para cables y adaptadores, Apple tiene su propia guía para identificar accesorios Lightning falsificados o sin certificación. Los accesorios certificados de otros fabricantes llevan el distintivo MFi en el embalaje.

Un cable original de conector Lightning a USB lleva inscrito «Designed by Apple in California» y el lugar de montaje a unos 17 cm del conector USB, seguido de un número de serie de 12 dígitos. Un cable falso no es solo una molestia: según Apple, puede estropear el dispositivo, y el conector puede desprenderse o calentarse más de la cuenta.

Comprar de segunda mano en Wallapop o Vinted: comprueba antes de pagar

En la segunda mano cuesta más saber si algo es original, porque a menudo falta la caja. A cambio, puedes preguntar antes de comprar. Pide fotos extra de detalles como la etiqueta, el interior, el número de serie o el tique de compra. Quien de verdad tiene el artículo suele mandarlas rápido.

Comprobar si una foto del anuncio procede de una tienda online o de otro perfil lleva un minuto con una búsqueda inversa de imágenes. Otras señales de una imagen engañosa las reunimos en nuestra guía sobre cómo saber si una foto es real.

Según su política de falsificaciones, en Wallapop todos los artículos deben ser auténticos, y la plataforma puede pedir al vendedor una prueba de autenticidad en cualquier momento. La misma política anima a mostrar fotos del logotipo, la etiqueta, el tique, el certificado, las costuras, el embalaje original o el código de autenticidad. Esa lista te sirve como comprador para saber qué pedir. Los trucos habituales con pagos y envíos los reunimos en nuestro resumen de estafas en Wallapop.

En Vinted, si dudas de la autenticidad, puedes pedir una investigación desde su página de ayuda sobre un artículo que parece una falsificación y aportar fotos. Si hay indicios claros de que es falso, Vinted cancela el pedido y te reembolsa el importe sin que tengas que devolver el artículo. Para moda de diseño ofrece además la verificación del artículo como servicio opcional de pago. Más trucos habituales en nuestro resumen de estafas en Vinted.

Si quedas en persona, revisa el artículo antes de pagar. Cuando te lo envían, paga con un método que tenga protección al comprador (comparamos las opciones en cómo pagar en Wallapop de forma segura), para no quedarte sin opciones si resulta ser falso.

Los vendedores honrados también pueden usar las fotos a su favor. Con TrustCamera haces las fotos directamente en la app, sin subidas desde la galería, y cada captura recibe un código de comprobación. Comparte el código enseguida y el comprador podrá comprobarlo al momento gratis en el navegador, sin cuenta. Verá que la foto no ha cambiado desde la captura, cuándo se hizo y dónde, de forma aproximada: en un radio de unos 10 km, nunca la posición exacta. No demuestra que el artículo sea auténtico. La app llegará próximamente.

¿Es ilegal comprar falsificaciones en España?

El Código Penal protege las marcas sobre todo frente a su uso comercial. El artículo 274 del Código Penal se dirige a quien actúa «con fines industriales o comerciales» sin el consentimiento del titular de una marca registrada. A quien fabrique, importe o venda al por mayor esos productos le impone de uno a cuatro años de prisión y multa de doce a veinticuatro meses. Para la venta al por menor, la pena es de seis meses a tres años de prisión.

Comprar una falsificación solo para ti no figura entre esas conductas, porque te falta el fin comercial. Por eso, a nuestro entender, no es delito según este artículo.

Eso no significa que salga gratis: la aduana puede retener el pedido, asumes el riesgo de calidad y seguridad, y si la compraste en una tienda falsa, tu dinero puede haberse perdido. Y ojo con el top manta: algunos ayuntamientos, como el de Barcelona en su ordenanza de convivencia, multan también a quien compra en la venta ambulante no autorizada. La OEPM recuerda además que, si compras una falsificación a sabiendas, pierdes tus derechos como consumidor.

Revender es otra historia. El mismo artículo 274 menciona expresamente la «venta ambulante u ocasional», con penas de seis meses a dos años de prisión. Si el beneficio es pequeño, el juez puede imponer en su lugar una multa de uno a seis meses o trabajos en beneficio de la comunidad de 31 a 60 días. Quien vende una falsificación como original engaña además al comprador. Este resumen no sustituye al asesoramiento legal: si te enfrentas a una denuncia o a una incautación, consulta con un abogado.

Falsificaciones y aduana: pedidos online y compras de viaje

Si pides a un vendedor de fuera de la UE, tu paquete pasa por la aduana. El Reglamento (UE) n.º 608/2013 regula cómo las autoridades aduaneras vigilan los derechos de marca. Para los pequeños envíos prevé un procedimiento propio: paquetes por correo o mensajería urgente con tres unidades o menos o con un peso bruto inferior a 2 kg.

Cuando un pequeño envío parece una falsificación y la marca ha pedido este procedimiento, la aduana te lo notifica en el plazo de un día hábil. Tienes 10 días hábiles para expresar tu postura. Si no contestas, la aduana puede presumir que aceptas la destrucción, y la mercancía se destruye bajo control aduanero. Así que un pedido puede acabar destruido aunque solo hayas comprado una unidad para ti.

Para viajeros, el mismo reglamento dice en su artículo 1 que no se aplica a las mercancías «de carácter no comercial» en el equipaje personal. Eso no convierte el equipaje en zona libre. El artículo 274 del Código Penal también castiga importar falsificaciones con fines comerciales. En nuestra opinión, cuantas más piezas iguales lleves en la maleta, más difícil será explicar que son para uso propio.

Un aviso más sobre paquetes: no todos los mensajes sobre un envío retenido son reales. Muchos SMS falsos de Correos o de la aduana solo buscan que pagues un importe pequeño o que des tus datos. Si recibes uno, entra tú mismo en la web oficial de la empresa de transporte en lugar de pulsar el enlace.

Riesgos para la salud y la seguridad de los productos falsos

Las falsificaciones no son solo un problema para las marcas. La OEPM advierte en la página citada al principio que no pasan los controles de calidad que garantizan un consumo seguro y que pueden suponer grandes riesgos para la salud y la seguridad. Según la misma fuente, hoy se falsifica casi de todo, desde juguetes, baterías y perfumes hasta medicamentos.

En electrónica, lo principal es la seguridad. Como vimos arriba, Apple avisa de que un accesorio Lightning falso o sin certificación puede estropear el dispositivo y de que el conector puede desprenderse o calentarse. Cargadores, adaptadores de corriente y baterías conviene comprarlos solo en tiendas que conoces. Un marcado impreso en la carcasa tampoco demuestra mucho, porque también se puede copiar.

Con cosméticos, perfumes y todo lo que te pones en la piel, el riesgo es más difícil de valorar. Si es falso, simplemente no sabes qué lleva dentro ni si alguien lo ha controlado. Nuestro consejo: en estos productos, en medicamentos y en juguetes, olvídate del chollo.

Qué hacer si me venden un producto falso: dinero y denuncia

Si te ha llegado una falsificación aunque se vendía como original, tienes varias opciones. Cuáles se aplican depende de dónde compraste y de cómo pagaste. Este es el orden que seguiríamos:

1. Guarda las pruebas: fotografía el artículo, las etiquetas y el embalaje, haz capturas del anuncio, los mensajes y el pago, y conserva el artículo hasta que se resuelva el caso.
2. Escribe al vendedor: explica el problema por escrito y pide el reembolso.
3. Usa la protección al comprador: si pagaste a través de la plataforma o de un servicio de pago con protección al comprador, abre la reclamación a tiempo.
4. Denuncia el anuncio: márcalo en la plataforma y, si la marca tiene un canal para avisar de falsificaciones, comunícaselo.
5. Valora una denuncia: si te engañaron a propósito, por ejemplo en una tienda falsa, puedes denunciarlo en la Policía Nacional o la Guardia Civil, en Cataluña o el País Vasco ante los Mossos d'Esquadra o la Ertzaintza, o la Policía Foral en Navarra. Si fue en una tienda online, te explicamos los pasos en cómo denunciar una página web falsa.

PayPal regula este caso de forma expresa. Según las condiciones de la protección del comprador de PayPal, un artículo anunciado como auténtico que resulta ser una falsificación cuenta como «muy distinto al descrito». Abre la disputa en un plazo de 30 días desde la entrega o de 180 días desde el pago, lo que ocurra primero. Si no llegas a un acuerdo, elévala a reclamación en un plazo de 20 días desde su apertura, o PayPal la cierra automáticamente.

Puede que tengas que devolver el artículo a tu costa. Quedan fuera, entre otros, los pagos a amigos y familiares y los artículos destinados a reventa.

Si pagaste con tarjeta, pregunta a tu banco si puede reclamar el cargo. Con Bizum o una transferencia a un particular, recuperar el dinero suele ser mucho más difícil. Si compraste a una empresa, también te asisten tus derechos como consumidor, y la OMIC de tu ayuntamiento o los servicios de consumo de tu comunidad autónoma te orientan. Pase lo que pase, no revendas la falsificación para recuperar lo perdido.

Preguntas frecuentes sobre productos falsos

¿Es delito comprar falsificaciones para uso propio?

El artículo 274 del Código Penal castiga a quien fabrica, importa o vende falsificaciones con fines industriales o comerciales. Comprar una sola pieza para uso propio no figura entre esas conductas, así que, según nuestra interpretación, no es delito. Aun así, la aduana puede retener un pedido de fuera de la UE, y si la compras a sabiendas, según la OEPM, pierdes tus derechos como consumidor. Esto no es asesoramiento legal.

¿Es delito vender falsificaciones en Wallapop o Vinted?

Puede serlo. El artículo 274 del Código Penal incluye expresamente la venta ocasional, con penas de seis meses a dos años de prisión, o multa o trabajos en beneficio de la comunidad si el beneficio es pequeño. Además, Wallapop y Vinted prohíben las falsificaciones, y Wallapop puede retirar el anuncio o suspender la cuenta. Si vendes un artículo falso como original, también engañas al comprador.

¿Puedo traer falsificaciones de un viaje?

El Reglamento (UE) n.º 608/2013 no se aplica a mercancías de carácter no comercial en el equipaje personal de los viajeros. Eso no es un permiso: el Código Penal castiga importar falsificaciones con fines comerciales, y muchas piezas iguales hacen difícil defender el uso propio. En nuestra opinión, lo más sensato es no traer ninguna.

¿Qué pasa si Aduanas retiene un paquete con un producto falso?

En un pequeño envío sospechoso de falsificación, la aduana te notifica la retención en un día hábil, siempre que la marca haya pedido este procedimiento. Tienes 10 días hábiles para responder. Si no lo haces, la aduana puede presumir que aceptas la destrucción. Lo habitual es que pierdas el artículo y el dinero que pagaste por él.

¿Cómo saber si un producto es falso en Amazon?

Comprueba quién vende y envía el artículo, no solo la marca que aparece en el anuncio, y mira el nombre, el país y el historial del vendedor. Compara el precio con la tienda oficial de la marca y lee las valoraciones con cierto escepticismo. Cuando llegue, compara embalaje, etiquetas y número de serie con la información oficial del fabricante.

¿Cómo saber si un producto es falso en Wallapop?

Pide fotos de detalle de la etiqueta, el interior, el número de serie o el tique, y haz una búsqueda inversa de las fotos del anuncio. Wallapop exige que todos los artículos sean auténticos y puede pedir al vendedor una prueba de autenticidad en cualquier momento. Si quedáis en persona, revisa el artículo antes de pagar.

¿Cómo saber si un producto Apple es falso?

Comprueba el número de serie en Ajustes, en General y después en AppleCare y Garantía, o en la web de cobertura de Apple, y compáralo con el número de la caja. En cables y cargadores de otras marcas, busca el distintivo MFi en el embalaje. Un cable original de Lightning a USB lleva «Designed by Apple in California» y un número de serie de 12 dígitos.

¿Dónde puedo denunciar falsificaciones?

Denuncia el anuncio con la herramienta de la propia plataforma y avisa a la marca si tiene un canal para ello. Según la OEPM, la venta de falsificaciones es un delito perseguible de oficio. Por eso puedes denunciar al vendedor ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía local aunque no te hayan engañado. En Cataluña, el País Vasco y Navarra también puedes acudir a los Mossos d'Esquadra, la Ertzaintza o la Policía Foral. Guarda capturas y justificantes antes de denunciar.

¿Me devuelven el dinero si me venden un producto falso?

A menudo sí, si pagaste con protección al comprador. PayPal trata un artículo anunciado como auténtico que resulta falso como «muy distinto al descrito», con un plazo de 30 días desde la entrega o 180 desde el pago, lo que ocurra primero. Vinted cancela el pedido y reembolsa el importe si hay indicios claros. Con Bizum, efectivo o transferencia es mucho más difícil.

Conclusión: para saber si un producto es falso, mira el conjunto

Ningún detalle aislado desenmascara todas las falsificaciones. Si te preguntas cómo saber si un producto es falso, la respuesta está en sumar pistas: precio y vendedor antes de comprar; embalaje, etiquetas y acabado al recibirlo; y, en electrónica, el número de serie con el fabricante. Si compras productos nuevos directamente a la marca o en grandes comercios, evitas la mayor parte del problema.

Comprar una falsificación para ti no es delito en España, aunque en la calle te puede costar una multa municipal y tiene más riesgos de lo que parece. La aduana puede destruir tu pedido, en cosmética y electrónica está en juego tu salud y tu seguridad, y revender falsificaciones puede acabar en un proceso penal. Paga con protección al comprador, guarda las pruebas si algo no cuadra y denuncia las falsificaciones donde las encuentres.